Heute sind die Kommunikationsmittel Telefon, E-Mail und verstärkt auch Instant Messaging elementarer Bestandteil der Kommunikation im Geschäftsleben und damit der Zusammenarbeit im Unternehmensumfeld. Ziel des Einsatzes dieser Anwendungen ist es, Arbeits- und Kommunikationsprozesse laufend hinsichtlich ihrer Effizienz zu optimieren. ESTOS hat sich auf die intelligente Integration dieser Medien in die Geschäftsprozesse spezialisiert und ist in diesem Bereich Technologieführer in Europa.
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